الدور الوسيط لرأس المال الفكري في العلاقة بين الرضا الوظيفي والإبداع الإداري "دراسة تطبيقية على مصرف الساحل والصحراء للاستثمار والتجارة (BSIC)"

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلفون

1 عميد كلية العلوم الاقتصادية والإدارية بجامعة الملك فيصل- تشاد

2 عضو هيئة التدريس بكلية العلوم الاقتصادية والإدارية بجامعة الملك فيصل– تشاد

3 عضو هيئة التدريس بكلية العلوم الاقتصادية والإدارية– جامعة أنجمينا

المستخلص

هدفت الدراسة إلى قياس الرضا الوظيفي لدى موظفين في مؤسسات الخدمات المالية، وإبرار دور رأس المال الفكري في تعزير الرضا الوظيفي لدى الموظفين، مع بيان العوامل المساعدة في الإبداع الإداري للعاملين، وقياس الدور الوسيط لرأس المال الفكري في العلاقة بين الرضا والإبداع الإداري.
واتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي في جمع وتحليل البيانات في المتغيرات الثلاثة، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: أن مصرف الساحل والصحراء للاستثمار والتجارة يهتم بتطوير قادرات الموظفين بشكل مستمر عبر البرامج التدريبية، وكانت درجة الموافقة عالية واحتلت هذه الفقرة المرتبة الاولى في بعد راس المال البشري، كما يحرص المصرف على تطوير العمليات الإدارية باستمرار بهدف تحقيق الأداء المتميز والتقليل من أخطاء العمال.
وقدمت الدراسة مجموعة من التوصيات والمقترحات أهمها: العمل على نشر الوعي اللازم عن راس المال البشري من حيث الطبيعة والتأثير على العمل المصرفي، وزيادة ورش العمل بمختلف أنواعها واعطاء المجال للموظفين لمشاركة آرائهم، والعمل على تحفيز الموظفين المتميزين بشكل مستمر للحفاظ على ولائهم للمصرف، مع توسيع نطاق البرامج التدريبية للعاملين في مصرف الساحل والصحراء للاستثمار والتجارة لتشمل كافة الموظفين بكافة الفروع.
 The study aimed to measure job satisfaction among employees in financial services institutions, justify the role of intellectual capital in enhancing job satisfaction among employees, explain the factors that help employees’ administrative creativity, and measure the mediating role of intellectual capital in the relationship between satisfaction and administrative creativity.
The study followed the descriptive analytical approach in collecting and analyzing data in the three variables, and the study reached a set of results, the most important of which are: that the Sahel and Sahara Bank for Investment and Trade is interested in developing the capabilities of employees continuously through training programs, and the degree of approval was high and this paragraph ranked first in the capital dimension. The bank is also keen to constantly develop administrative processes with the aim of achieving outstanding performance and reducing workers’ errors.
The study presented a set of recommendations and proposals, the most important of which are: working to spread the necessary awareness about human capital in terms of its nature and impact on banking work, increasing workshops of various kinds and giving the opportunity for employees to share their opinions, and working to continuously motivate distinguished employees to maintain their loyalty to the bank, while expanding... The scope of training programs for employees of the Sahel and Sahara Bank for Investment and Trade to include all employees in all branches.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

مجلة وادي النيل للدراسات والبحوث الإنسانية والاجتماعية والتربويه
المجلد 42، العدد 42
الجزء الرابع (العلوم السياسية والاقتصادية)
إبريل 2024
الصفحة 395-420

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات